+ 7 (8202) 62-34-69

Условия обмена и возврата

Уважаемые покупатели!

 

Мы тщательно отбираем цветы для каждого букета и гарантируем их свежесть, а также максимальное соответствие доставляемого заказа информации на сайте www.flovely.ru. Но мы вынуждены оставить за собой право по согласованию заменять цветы в букете в зависимости от сезонности, наличия цветов и прочих факторов.

 

Каждая цветочная композиция составляется из свежих цветов, и флористы предпринимают все усилия для того, чтобы цвет и форма цветочной работы как можно полнее соответствовали иллюстрации на cайте. Покупатель нашего интернет-магазина имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона О защите прав потребителей).

 

Также обращаем внимание, что в соответствии с Законом Российской Федерации О защите прав потребителей от 07.02.1992 №2300-1 (в ред. от 25.10.2007 г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007 г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).

 

Наш магазин всегда готов решать спорные ситуации в пользу клиента. Если мы в чем-то ошибёмся, то всегда признаем эту ошибку и принесем извинения. Мы рассматриваем все претензии, поступившие в течение 24 часов с момента доставки цветов. Пожалуйста, обращайтесь к нам по телефонам +7 (8202) 62-34-68 и +7(8202) 62-34-69 или электронной почте hello@flovely.ru, если у вас есть замечания по выполнению вашего заказа.

 

Спасибо!